Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của gem game, bao gồm trang web gemgame.ws và ứng dụng di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Gem game chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, selfie xác thực theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử được liên kết (gem game không lưu trữ mật khẩu ví hay OTP).
- Nội dung liên lạc: tin nhắn, email gửi đến bộ phận hỗ trợ của gem game.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
- Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, hành vi điều hướng.
- Dữ liệu vị trí ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không phải vị trí GPS chính xác).
- Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trong tài khoản gem game.
02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Gem game sử dụng dữ liệu người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Khi rút tiền |
| Xử lý thanh toán | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Có |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi | Có |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, nội dung liên lạc | Khi cần hỗ trợ |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Không (có thể từ chối) |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng | Không |
03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Gem game xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: cần thiết để cung cấp dịch vụ gem game mà bạn đã đăng ký.
- Tuân thủ pháp luật: bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ giao dịch.
- Lợi ích hợp pháp: ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi hoặc phân tích hành vi người dùng.
04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Gem game không bán dữ liệu người chơi cho bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp rất giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với gem game.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu chính thức, hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Gem game không chia sẻ thông tin người chơi với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay đối tác thương mại nào vì mục đích tiếp thị của bên thứ ba.
05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Gem game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, lưu phiên đăng nhập. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng gem game để cải thiện giao diện. Có thể từ chối.
- Cookie chức năng: ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ. Có thể từ chối.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản gem game. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng.
06Bảo Mật Dữ Liệu
Gem game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi. Dưới đây là các biện pháp cụ thể:
-
Mã hoá end-to-end
Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hoá bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thuần.
-
Phân quyền truy cập nội bộ
Nhân viên gem game chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc least privilege. Mọi truy cập đều được ghi log.
-
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống gem game được kiểm tra penetration testing bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần và sau mỗi lần cập nhật hệ thống lớn.
-
Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
-
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống SIEM của gem game giám sát liên tục mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch, tự động phát hiện và chặn các hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.
07Quyền Của Bạn
Với tư cách là người dùng gem game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân gem game đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu lỗi thời.
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp gem game có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Quyền từ chối
Từ chối nhận thông báo tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ gem game qua email support@gemgame.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Gem game sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
08Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu
Gem game lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết cho dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Quy định pháp luật về tài chính |
| Hồ sơ KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định phòng chống rửa tiền |
| Log truy cập hệ thống | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng | Cải thiện sản phẩm |
09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Gem game có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng.
Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ gem game sau khi chính sách mới có hiệu lực, bạn mặc nhiên đồng ý với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn cập nhật phiên bản mới nhất.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào về chính sách bảo mật của gem game, hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: support@gemgame.ws
- Tiêu đề email: ghi rõ "Yêu cầu bảo mật" hoặc "Quyền dữ liệu cá nhân"
- Thời gian phản hồi: trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
- Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong ứng dụng gem game
Gem game sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin thanh toán qua email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy bỏ qua và báo ngay cho bộ phận hỗ trợcủa gem game.